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FAQ-v1 List

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¿Cuál es el costo del programa de fertilidad?

En el momento en el que decidas que querés hacer el Programa se te enviará un Presupuesto detallado.

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¿Cuál es el costo del programa de salud integral?

En el momento en el que decidas que querés hacer el Programa se te enviará un Presupuesto detallado.

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¿Por qué vías se puede abonar?

Por transferencia bancaria o a través de diversos medios de pago.

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¿Es factible abonar el tratamiento en cuotas?

Sí. El pago en cuotas tiene un recargo.

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¿Hay algún tipo de descuento sobre el costo total?

Sí, en caso de que el Programa se abone a través de transferencia.

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¿Qué sucede si me arrepiento de hacer el tratamiento y ya lo aboné?

Microgénesis te devolverá la suma que abonaste, menos un 30 por ciento en concepto de gastos de preparación y administración.

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¿Puedo pagar en Microgenesis y tomarme la muestra allí?

No, no es posible. El test de Microgenesis se basa en un autotesteo que te realizás en tu hogar o en el consultorio del médico especialista en fertilidad en caso de que el Programa sea adquirido a través de una Clínica o Centro de Fertilidad.

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¿En que se diferencian los dos programas que ofrece Microgenesis?

Microgenesis ofrece un Programa para potenciar tu fertilidad. También ofrece un Programa de Salud Integral para mejorar el funcionamiento de tu organismo.

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¿Qué incluye el programa de fertilidad?

Kit de testeo (con envío y retorno) Reporte de resultados con tu perfil de microbiota Programa de recuperación personalizado; Plan de alimentación (contiene un ejemplo de menú semanal); Plan de suplementación (los suplementos no están incluidos); Plan de ejercicio físico; 1 consulta de devolución de resultados con nuestro equipo médico; 1 consulta con nuestro equipo de nutrición.

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¿Qué incluye el programa de salud integral?

El programa de Salud Integral incluye: Kit de testeo (con envío y retorno) Reporte de resultados con tu perfil de microbiota

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¿Qué es la microbiota?

La microbiota está compuesta tanto por las células de tu organismo como por los microbios que la pueblan normalmente, pueden ser bacterias, virus u hongos. Esos microbios son buenos y necesarios para el equilibrio del cuerpo y el funcionamiento de todo el sistema. Cuando la microbiota se desequilibra, comienza a aparecer la inflamación y los trastornos de salud.

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¿Cómo se estudia a través de este test?

Se estudia a partir del análisis de una muestra que vos misma extraés de tu vagina. En nuestro laboratorio los especialistas estudian una moléculas muy pequeña que se denomina MicroARN y, a partir de ella, podemos elaborar perfiles que explican el desbalance de tu microbiota. También es posible que el resultado que obtengamos sea normal y tus dificultades de salud reproductiva no se deban a un desequilibrio en la microbiota.

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¿Qué es un prebiótico?

Los prebióticos son sustancias que se encuentran en algunos alimentos o se añaden a otros, y que actúan como nutrientes para las bacterias buenas del intestino. Su función es mejorar el equilibrio de la microbiota intestinal y favorecer el crecimiento de bacterias beneficiosas.

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¿Qué es un probiótico?

Los probióticos son microorganismos vivos, como bacterias y levaduras, que pueden ayudar a la salud del aparato digestivo y del organismo en general. Se pueden encontrar en algunos alimentos fermentados, como el yogur, el kéfir, el chucrut, el miso, el kimchi y los encurtidos. También se pueden tomar como suplementos dietéticos en forma de cápsulas, líquidos o sobres.

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¿Qué otro tipo de suplementos pueden llegar a recetarme y qué función cumplen?

VER GABY

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¿Qué es la consulta de orientación?

Es un encuentro virtual con uno de nuestros médicos en la que se te explica en qué consiste el programa, cómo se realiza el testeo, por qué es importante y qué pasos tenés que seguir para realizarlo.

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¿Cómo es el estudio?

El estudio es un autotesteo que te hacés vos a partir del kit que Microgenesis envía a su domicilio.

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¿El testeo es solo por vía vaginal?

Sí. El testeo es sólo por vía vaginal.

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¿Cómo es todo el proceso de testeo?

Obtenés la muestra a través de un hisopado. Las instrucciones te llegarán por e-mail a la dirección de correo electrónico que proporcionaste. Por eso es FUNDAMENTAL que revises tu casilla de email, tanto en Bandeja de Entrada como en la de Spam.

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¿Tengo que registrar mi kit?

Registrá tu kit: es importante que lo hagas, escaneando el QR que se encuentra dentro de la caja.

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¿Necesito tener una cuenta como paciente de Microgenesis?

Sí, es imprescindible. Creá tu cuenta: ingresá tu dirección de correo electrónico para poder contar con tu usuario personal en nuestro portal.

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¿Cómo hago para cargar mis datos en el portal de Microgenesis?

El proceso es intuitivo, desde el portal te van a aparecer los datos a cargar y es fundamental que completes todos: van a ser necesarios para cualquier urgencia y en caso de que en el futuro necesites órdenes médicas.

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¿Cómo se envía la muestra al laboratorio?

Para hacer llegar la muestra a Microgenesis te comunicás con el Área de Atención y Logística. Desde Microgenesis enviaremos un transporte con la cadena de frío necesaria para retirar tu muestra y traerla al laboratorio.

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¿Cuanto tarda en llegar el kit a mi domicilio?

Una vez que abones el tratamiento y completes tus datos, creando tu usuario en el portal de Microgenesis podrás acordar cuándo ser visitada por Microgenesis para el retiro del kit.

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¿Cómo funciona la cadena de frio del producto?

Tanto el envío del kit como su retiro tienen cadena de frío. Conservación de la muestra: El tubo tiene dentro un conservante que posibilita que la muestra dure hasta 30 días a temperatura ambiente. Te recomendamos guardarla en la heladera por cualquier inconveniente.

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¿Qué tener en cuenta antes de la toma de la muestra?

Es fundamental que en las 72 horas previas: no hayas tenido relaciones sexuales, no hayas tomado antibióticos, no hayas tenido episodios de diarrea y no hayas utilizado productos vaginales. Al momento de la toma de muestra: no estar menstruando. No debe haber sangre en la muestra. Conservación de la muestra: El tubo tiene dentro un conservante que posibilita que la muestra dure hasta 30 días a temperatura ambiente. Te recomendamos guardarla en la heladera por cualquier inconveniente. Retorno de la muestra: dentro del kit, vas a encontrar un instructivo con todas las indicaciones para que tu muestra llegue a nuestro laboratorio. Una vez retirada, ¡relajate! Ahora nos toca trabajar a nosotros. Por cualquier inconveniente, contactá al área de soporte de logística. En el caso de que hubiera inconvenientes con la muestra, te enviaremos un nuevo kit de testeo sin cargo.

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¿Cuánto tardan en estar los resultados del testeo?

Los resultados del testeo pueden demorar entre 15 y 21 días desde el momento en el que es recibido en el laboratorio de Microgenesis.

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¿Puedo recibir los resultados en mi casilla de email?

No. Los resultados del testeo son liberados una vez que son analizados por los especialistas de Microgenesis, pero es el médico en la consulta de seguimiento (incluida cuando abonas el Tratamiento completo) quien te informa cuáles fueron los resultados, qué implican los mismos y qué tratamiento necesitas llevar a cabo para restaurar el equilibrio de tu microbiota, de ser necesaria.

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¿Puedo subir mi estudio a la historia clínica?

No. Esa es una tarea que se realiza desde Microgenesis. Los profesionales de la salud de Microgenesis no se hacen responsables por las malas interpretaciones o confusiones que pueda crear la lectura de los testeos sin el acompañamiento médico que Microgenesis ofrece y que es indispensable para comprender resultados y tratamiento posible.

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¿Qué sucede una vez que están los resultados del testeo?

Cuando ya estén los resultados recibirás un correo con una notificación y un enlace para que puedas reservar tu consulta de devolución con nuestro equipo de profesionales médicos.

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¿Qué es la consulta de devolución? ¿En qué momento y cómo la agendo?

Es la consulta que tendrás una vez que estén los resultados de tu testeo. En ella los médicos te explicarán cuáles fueron los resultados, qué perfil de desbalance de tu microbiota estás teniendo y si es necesario realizar un tratamiento de restauración del equilibrio de la microbiota.

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¿Los médicos me recetarán medicamentos?

Si el testeo demuestra que hay un desequilibrio en tu microbiota, nuestros médicos analizarán qué tipo de perfil de desbalance estás teniendo y qué prebióticos, probióticos y/o suplementos necesitas para regresar tu microbiota a un equilibrio saludable. Para eso emitirán las recetas correspondientes.

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¿Cuándo se entregan las recetas para los prebióticos, probióticos y minerales que requiero?

Son recetados durante la consulta de devolución con los médicos y podrás descargar la receta correspondiente desde el portal de Microgenesis.

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¿En qué momento y cómo agendo la consulta de nutrición?

Luego de la consulta de devolución, es importante que reserves tu consulta con el equipo de nutrición para terminar de personalizar tu plan de alimentación. Asegurate de haber leído el plan acorde a tu perfil para optimizar el tiempo de la consulta.

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¿Qué sucede si no puede concretar alguna de las consultas médicas o de nutrición?

La cancelación o reprogramación de todas las consultas debe realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación. En caso de realizar un cambio a último momento, deberás abonar el equivalente a la mitad de la consulta.

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¿Hay tiempo de tolerancia en el horario de la cita médica?

Sí. El tiempo de tolerancia de espera es de 10 minutos.

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¿Qué sucede si no encuentro lo recetado por los médicos en las cantidades y gramajes exactos?

Deberás consultar por email al médico con quien tuviste la Consulta de Devolución para que te asesore. En caso de que las dudas y/o dificultades sigan persistiendo, tendrás que solicitar una nueva consulta médica con costo.

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¿Cuándo comienzo el Programa con la toma de los suplementos y el comienzo de la dieta?

Una vez que hayas adquirido los suplementos y que tengas concretadas ambas consultas, ¡ya estás lista para empezar! Colocá la fecha de inicio del programa en el portal para desbloquear el seguimiento. Cada determinado tiempo responderás auto-cuestionarios que evaluarán automáticamente tu progreso en el programa. Además, nuestro equipo médico va a revisar tu historia clínica cada vez que los respondas para avisarte en caso de que sea necesaria una consulta extra.

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¿Cuando tengo disponibles los videos de ejercicio en la pagina?

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¿Por qué tengo que suspender los probióticos al finalizar los 75 días?

Las cepas, la concentración y el plazo de toma de los probióticos están pensados para corregir el desequilibrio diagnosticado en tu caso, luego del mismo no recomendamos continuarlos. ¿Por qué? Para prevenir el sobrecrecimiento de especies bacterianas.

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¿Cómo continúo con los suplementos si necesito tomar antibióticos?

En caso de que un médico haya indicado este tratamiento por una infección diagnosticada, no suspendas la suplementación durante la toma de los mismos.

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Desde que inicié la toma de suplementos mis síntomas intestinales aumentaron, ¿es normal?

Aunque los probióticos indicados de manera personalizada tienen buena tolerancia, pueden aparecer síntomas tales como gases, distensión, diarrea y estreñimiento durante las primeras semanas. Si persisten, deberías pedir un turno con el área de nutrición para balancear la ingesta de alimentos que podrían estar causando estas molestias.

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¿Qué debo hacer si tengo síntomas de infección urinaria o ginecológica durante el tratamiento?

En caso de síntomas que hagan sospechar la existencia de una infección, te sugerimos consultar con un médico y realizar estudios específicos de la orina para confirmar la necesidad del uso de antibióticos. Recordá que el sobrecrecimiento de levaduras puede tener síntomas similares y el tratamiento médico es diferente.

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¿Puedo sumar alimentos fermentados al terminar con los probióticos?

Te sugerimos NO sumar alimentos fermentados o con probióticos agregados. Es mejor mantener el plan de alimentación recomendado para tu perfil, dado que ya contiene los prebióticos necesarios para mantener el equilibrio de tu microbiota.

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¿Cómo continúo con el plan de alimentación luego de los 75 días?

La mayoría de los embarazos se dan después de los 75 días, por lo cual te recomendamos continuar con el plan de alimentación hasta el día 150.

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¿Cómo continúo con el plan de alimentación después de los 150 días?

El plan de alimentación sugerido está pensado para el desequilibrio específico detectado en tu flora intestinal. Una vez transcurridos los 150 días te recomendamos continuar una alimentación variada, natural y seguida por un profesional especialista en nutrición.

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Estoy bajando de peso muy rápido, ¿es normal?

Es habitual el descenso de peso en las primeras semanas del programa, pero en el caso de que la basa sea continua te sugerimos consultar con un especialista en nutrición para aumentar el consumo de calorías.

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¿Puedo continuar con el plan de alimentación estando embarazada?

Tenemos planes específicos para las primeras 12 semanas de embarazo. Ponete en contacto con el equipo de nutrición para poder coordinar una consulta y enviártelo.

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¿Cuándo puedo intentar un embarazo?

En Microgenesis recomendamos que sea entre 60 y 150 días después de haber comenzado el programa.

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¿Por qué no puedo buscar un embarazo antes de los 60 días?

Te recomendamos esperar 60 días para realizar la búsqueda de embarazo porque es el tiempo mínimo que se necesita para restablecer el equilibrio inflamatorio.

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¿Puedo realizar ejercicio si tengo posibilidades de estar embarazada o luego de una transferencia embrionaria?

Sí, podés continuar haciendo actividad física de bajo impacto como caminatas, bicicleta, natación

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¿Debo realizar un nuevo testeo de la microbiota?

No es necesario un retesteo, pero en caso de que decidas efectuarlo escribinos a info@microgenesis.net. Recomendamos un mínimo de 6 meses entre testeo y retesteo.

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¿Adónde está ubicado el consultorio? ¿Tienen consultas presenciales?

El domicilio físico de Microgenesis es Lavalle 1882, 1er. Piso, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. No tenemos consultas médicas presenciales.

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¿Los suplementos afectan al embrión en caso de embarazo?

Si llegaras a constatar que estás embarazada durante la duración del Programa es importante que consultes con un profesional la continuidad en la ingestión de los mismos.

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¿Cuáles son los datos de contacto con Microgenesis?

Ante cualquier urgencia, duda, consulta o inconveniente, podés comunicarte a través de los siguientes medios: Administración y Logística WhatsApp: +54 11 4823-3317 info@microgenesis.net Área Médica (dudas médicas, recetas o suplementación) consultas@microgenesis.net Área Nutricional: nutricion@microgenesis.net Reclamos reclamos@microgenesis.net

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¿Trabajan con obras sociales?

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